Archives par mot-clé : social média

Surplus émotionnel

Publié le avril 8, 2011 par thierry

Chaque fois que je lis ou entends le mot «marque» associé à «social», je tique. Non pas à cause de l’inflation blogosphérique autour de ce genre d’association, mais parce qu’une grande partie de cette inflation révèle une vision périmée – … Continuer la lecture →

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Le « social customer » n’existe pas

Publié le février 9, 2011 par thierry

Que nous le voulions ou pas, tout semble être devenu « social ». Les médias sociaux (qui n’ont pour moi pas grand chose à voir avec les médias), le social business (à propos duquel j’acquiesce à la définition qu’en a donné Stowe … Continuer la lecture →

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Médias sociaux: réflexion sur le sens des mots

Publié le janvier 14, 2011 par thierry

La terminologie, tout comme le langage lui-même, a toujours eu un impact important sur notre pensée. En considérant la place omniprésente que les medias sociaux ont pris dans notre vie en ligne, des conversations entre amis sur Facebook aux plateformes … Continuer la lecture →

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L’importance des non-clients

Publié le septembre 21, 2010 par thierry

Michael Wu, Scientist of Analytics à Lithium, a publié un très intéressant billet (en anglais) sur les différents constituants de la force d’une relation. La notion de force a été pour la première fois en 1973 introduite par le professeur … Continuer la lecture →

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Redéfinir les marques, à l’ère du social

Publié le août 4, 2010 par thierry

Commençons par un petit questionnaire : Quel est l’élément le plus crucial de votre entreprise / organisation ? Quel aspect de votre entreprise / organisation est difficilement prévisible, évolue rapidement, est peu fiable, hyper-connecté ? La réponse à ces deux questions est : votre … Continuer la lecture →

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