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Archives par mot-clé : social média
Surplus émotionnel
Chaque fois que je lis ou entends le mot «marque» associé à «social», je tique. Non pas à cause de l’inflation blogosphérique autour de ce genre d’association, mais parce qu’une grande partie de cette inflation révèle une vision périmée – … Continuer la lecture
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Le « social customer » n’existe pas
Que nous le voulions ou pas, tout semble être devenu « social ». Les médias sociaux (qui n’ont pour moi pas grand chose à voir avec les médias), le social business (à propos duquel j’acquiesce à la définition qu’en a donné Stowe … Continuer la lecture
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Marqué avec business design, clients, CRM, entreprise 20, innovation, réseaux, scrm, social business, social learning, social média
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Médias sociaux: réflexion sur le sens des mots
La terminologie, tout comme le langage lui-même, a toujours eu un impact important sur notre pensée. En considérant la place omniprésente que les medias sociaux ont pris dans notre vie en ligne, des conversations entre amis sur Facebook aux plateformes … Continuer la lecture
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Marqué avec contrat social, culture, économie, entreprise 20, gouvernance, politique, réseaux, social média
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L’importance des non-clients
Michael Wu, Scientist of Analytics à Lithium, a publié un très intéressant billet (en anglais) sur les différents constituants de la force d’une relation. La notion de force a été pour la première fois en 1973 introduite par le professeur … Continuer la lecture
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Redéfinir les marques, à l’ère du social
Commençons par un petit questionnaire : Quel est l’élément le plus crucial de votre entreprise / organisation ? Quel aspect de votre entreprise / organisation est difficilement prévisible, évolue rapidement, est peu fiable, hyper-connecté ? La réponse à ces deux questions est : votre … Continuer la lecture
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