Archives par mot-clé : social média

Les nouvelles lois de la gravitation: la dématérialisation des marques

Publié le novembre 18, 2009 par thierry

Considérer les marques comme façonnées par les consommateurs est tout sauf une idée neuve. Déjà, en 1954, Peter Drucker écrivait : [Le marketing] est le business vu dans son ensemble à travers son résultat final, à savoir du point de vue … Continuer la lecture →

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Adoption de l’Entreprise 2.0 : une perspective fractale

Publié le novembre 4, 2009 par thierry

Quelle que soit la définition et/ou le paradigme que nous tentons d’accoler à l’Entreprise 2.0, quel que soit le cadre dans lequel nous essayons de la faire entrer, lorsqu’il s’agit d’y convertir des services-clés de l’entreprise, l’un des principaux défis … Continuer la lecture →

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Le Zen de la co-création

Publié le octobre 27, 2009 par thierry

La co-création est à l’Entreprise 2.0 ce que la “customisation de masse” est au marketing 2.0 : non le Saint Graal, puisque ce n’est en aucun cas une délégation der responsabilités, mais une approche remettant en cause la gouvernance de l’entreprise. … Continuer la lecture →

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Le syndrome de l’entreprise en silos 2.0

Publié le octobre 19, 2009 par thierry

Qui, dans votre entreprise, est en charge de porter vos communautés ou vos initiatives de médias sociaux ? Le département marketing ? Les ressources humaines ? Les ventes, les relations clients, les R & D ? Des community managers dédiés, recrutés hors organigramme ? Si … Continuer la lecture →

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Management 2.0: ce que l’entreprise pourrait apprendre des stars des médias sociaux

Publié le octobre 12, 2009 par thierry

Tenter de réconcilier une vision de l’Entreprise 2.0 avec les cas d’école du marketing des médias sociaux peut sembler une tâche impossible. Pourtant, derrière les strass et les paillettes, l’examen des mécanismes des initiatives 2.0 en matière de service client … Continuer la lecture →

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