Tag Archives: économie

EtoB: l’entreprise à l’ère du web social – le CRM social

Posted on June 15, 2009 by thierry

Dire que les entreprises BtoB ne s’intéressent pas aux même aspects de l’expérience client que le BtoC semble être une évidence. Pour le client/acheteur type, les valeurs associées à la marque ont beaucoup moins de poids que les rapports entretenus … Continue reading →

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Marques : au-delà des cinq ères du web social

Posted on June 3, 2009 by thierry

Il y a environ un mois, Jeremiah Owyang publiait, en tant qu’analyste chez Forrester, sa vision de l’évolution du Web, nous exposant avec perspicacité la manière dont marques et clients interagiront dans les années à venir. Du point de vue … Continue reading →

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