Tag Archives: social média

Surplus émotionnel

Posted on April 8, 2011 by thierry

Chaque fois que je lis ou entends le mot «marque» associé à «social», je tique. Non pas à cause de l’inflation blogosphérique autour de ce genre d’association, mais parce qu’une grande partie de cette inflation révèle une vision périmée – … Continue reading →

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Le “social customer” n’existe pas

Posted on February 9, 2011 by thierry

Que nous le voulions ou pas, tout semble être devenu “social”. Les médias sociaux (qui n’ont pour moi pas grand chose à voir avec les médias), le social business (à propos duquel j’acquiesce à la définition qu’en a donné Stowe … Continue reading →

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Médias sociaux: réflexion sur le sens des mots

Posted on January 14, 2011 by thierry

La terminologie, tout comme le langage lui-même, a toujours eu un impact important sur notre pensée. En considérant la place omniprésente que les medias sociaux ont pris dans notre vie en ligne, des conversations entre amis sur Facebook aux plateformes … Continue reading →

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L’importance des non-clients

Posted on September 21, 2010 by thierry

Michael Wu, Scientist of Analytics à Lithium, a publié un très intéressant billet (en anglais) sur les différents constituants de la force d’une relation. La notion de force a été pour la première fois en 1973 introduite par le professeur … Continue reading →

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Redéfinir les marques, à l’ère du social

Posted on August 4, 2010 by thierry

Commençons par un petit questionnaire : Quel est l’élément le plus crucial de votre entreprise / organisation ? Quel aspect de votre entreprise / organisation est difficilement prévisible, évolue rapidement, est peu fiable, hyper-connecté ? La réponse à ces deux questions est : votre … Continue reading →

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