Tag Archives: entreprise 20

EtoB: l’entreprise à l’ère du web social – le CRM social

Posted on June 15, 2009 by thierry

Dire que les entreprises BtoB ne s’intéressent pas aux même aspects de l’expérience client que le BtoC semble être une évidence. Pour le client/acheteur type, les valeurs associées à la marque ont beaucoup moins de poids que les rapports entretenus … Continue reading →

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Le Blackberry constitue-t-il un frein à l’Entreprise 2.0 ?

Posted on June 8, 2009 by thierry

Alors que tout le monde s’accorde pour dire que l’adoption des médias sociaux en entreprise requiert un changement culturel, il existe pour moi un facteur à résoudre largement sous-estimé : le manque de synchronisme des outils et services du Web 2.0. … Continue reading →

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E2B: l’entreprise à l’ère du web social – 1ère partie

Posted on May 25, 2009 by thierry

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Entreprise 2.0: engager la conversation

Posted on April 28, 2009 by thierry

J’ai écrit il y a quelques semaines un billet sur les médias sociaux au Japon. Au début des années 80, le mangament des entreprises japonaises apparaissait comme un modèle à suivre, et de nombreuses pratiques ont été importées dans nos … Continue reading →

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