Tag Archives: scrm

Dans une économie du savoir en réseau, co-création égale co-évolution

Posted on March 14, 2011 by thierry

Notre monde change, et avec lui la manière dont nous le pensons. L’essor des réseaux en ligne a non seulement modifié les possibilités offertes de nous connecter et d’échanger du savoir avec les autres, mais a également donné à toute … Continue reading →

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Le “social customer” n’existe pas

Posted on February 9, 2011 by thierry

Que nous le voulions ou pas, tout semble être devenu “social”. Les médias sociaux (qui n’ont pour moi pas grand chose à voir avec les médias), le social business (à propos duquel j’acquiesce à la définition qu’en a donné Stowe … Continue reading →

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Avons-nous intégré le social, Scottie ?

Posted on December 15, 2010 by thierry

Nouveau jour, nouveau buzzword… L’intégration est un sujet en vogue en cette époque de prédictions, notamment après que David Armano, d’Edelman Digital, et Jeremiah Owyang, d’Altimeter, ont tous deux qualifié 2011 d’année d’intégration du social (“media” pour David, “business” pour … Continue reading →

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La collaboration… une fumisterie ?

Posted on November 4, 2010 by thierry

Il faut se rendre à l’évidence : nous, êtres humains, sommes égoïstes, individualistes et de manière évidente accrochés à tout privilège que le pouvoir permet d’acquérir. La bonne volonté et le partage avec nos pairs suivent le principe de Nielsen, et … Continue reading →

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L’importance des non-clients

Posted on September 21, 2010 by thierry

Michael Wu, Scientist of Analytics à Lithium, a publié un très intéressant billet (en anglais) sur les différents constituants de la force d’une relation. La notion de force a été pour la première fois en 1973 introduite par le professeur … Continue reading →

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